Expedição e Devolução

A Mercearia das Flores usa o que entende ser um dos melhores processos de distribuição para que a sua encomenda chegue nas melhores condições à morada dos seus clientes.

Envio e entrega
Todos os produtos são enviados directamente da nossa sede.
Fazemos todos os possíveis para expedir as encomendas no mesmo dia em que são solicitadas, podendo em alguns casos, levar até 7 dias úteis até serem expedidas.
Só efectuamos entregas em: Portugal continental, Espanha continental, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia e Suécia.
Garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.
Os envios para redireccionamentos de morada, endereços incorrectos ou incompletos podem levar mais tempo no processo de entrega.
Não enviamos para apartados postais.
 
Tempo de entrega
As encomendas recebidas em dias úteis até às 15:00 h hora local, podem mesmo ser expedidas no próprio dia. Contudo, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, disponibilidade de stock ou outros.
Em condições normais, as encomendas colocadas antes das 15:00 h, de segunda a sexta-feira, chegam ao destino entre 3 e 4 dias úteis, para Portugal continental e Espanha continental e 6 e 12 dias úteis, para os outros destinos acima mencionados.

Devoluções e Substituições
Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la e pedir substituição, com as seguintes condições.
          i.  Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis
         ii.  Só aceitamos devoluções de produtos não-perecíveis no prazo de 3 dias úteis após a sua recepção no destinatário.
        iii.  Podemos substituir um produto desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições na embalagem original, fechado e com lote visível. Se este não chegar em boas condições, não será efectuada qualquer tipo de substitução.
        iv.  Para devoluções, embale devidamente a encomenda e envie-nos para o seguinte endereço: Rua das Flores, 110. 4050-263 Porto. Portugal
         v.  As despesas de envio não são reembolsáveis.

Informações sobre o Direito de Livre Resolução
O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar (Mercearia das Flores, 110, 4050-263 Porto, Portugal; e-mail: geral@merceariadasflores.com) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução
Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Suportaremos os custos da devolução dos bens. Deve devolver os bens ou entregar-no-los, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Formulário de Direito de Livre Resolução
Para:
Mercearia das Flores; Rua das Flores, 110; 4050-263 Porto; Portugal
e-mail: geral@merceariadasflores.com
 
Pela presente comunico que resolvo do meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:
_______________________________________________________
Solicitado em:
_______________________________________________________
Nome do consumidor:
_______________________________________________________
Endereço do consumidor:
_______________________________________________________
Assinatura do consumidor:(só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)


Custos de Transporte
As taxas do serviço de entregas, são calculados com base no peso total de envio. Para ver a tabela clique aqui.
AVISO: para encomendas de peso total superior a 15 kg é favor contactar-nos para obter a cotação do transporte.

Taxas
Todas as taxas e impostos associados aos produtos e seu transporte estão incluídos no valor final a pagar. Excluem-se deste cálculo, o valor de quaisquer taxas alfandegárias.

NOTAS
Verifique todos os endereços fornecidos com atenção. A Mercearia das Flores garante a entrega apenas nos endereços, tal e qual como forem fornecidos.
Se a encomenda não for recepcionada, entraremos em contacto através do número de telefone dado e/ou endereço de email. Mas, Se não for possível contactá-lo(a) a encomenda regressa às instalações da Mercearia das Flores.
O Cliente suportará os custos do transporte, no caso de requerer o reenvio da encomenda.

A Mercearia das Flores RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR UM COMPROVATIVO DE IDADE PARA CONCLUIR E ENVIAR QUAISQUER ENCOMENDAS.
TODAS AS ENTREGAS DE ENCOMENDAS EXIGEM A ASSINATURA DE UMA PESSOA COM IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.
É PROIBIDA A VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 ANOS.