Expedição e Devolução

A Mercearia das Flores usa o que entende ser um dos melhores processos de distribuição para que a sua encomenda chegue nas melhores condições à morada dos seus clientes.

Envio e entrega
Todos os produtos são enviados directamente da nossa sede.
Fazemos todos os possíveis para expedir as encomendas no mesmo dia em que são solicitadas, podendo em alguns casos, levar até 7 dias úteis até serem expedidas.
Só efectuamos entregas em: Portugal continental, Espanha peninsular, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, França, Finlândia, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia e Suécia.
Garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.
Os envios para redireccionamentos de morada, endereços incorrectos ou incompletos podem levar mais tempo no processo de entrega.
Não enviamos para apartados postais.
 
Tempo de entrega
As encomendas recebidas em dias úteis até às 15:00 h hora local, podem mesmo ser expedidas no próprio dia. Contudo, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, disponibilidade de stock ou outros.
Em condições normais, as encomendas colocadas antes das 15:00 h, de segunda a sexta-feira, chegam ao destino entre 3 e 4 dias úteis, para Portugal continental e Espanha peninsular e 6 e 10 dias úteis, para os outros destinos acima mencionados.

Devoluções
Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la, pedir substituição ou reembolso, com as seguintes condições.
          i.  Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis
         ii.  Só aceitamos devoluções de produtos não-perecíveis no prazo de 3 dias úteis após a sua recepção no destinatário.
        iii.  Podemos substituir um produto ou reembolsá-lo(a) para nova compra desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições na embalagem original, fechados e com lote visível. Se este não chegar em boas condições, não será efectuado qualquer tipo de reembolso.
        iv.  Para devoluções, embale devidamente a encomenda e envie-nos para o seguinte endereço: Rua das Flores, 110. 4050-263 Porto. Portugal
         v.  As despesas de envio não são reembolsáveis.

Custos de Transporte
As taxas do serviço de entregas, são calculados com base no peso total de envio. Para ver a tabela clique aqui.
AVISO: para encomendas de peso total superior a 15 kg é favor contactar-nos para obter a cotação do transporte.

Taxas
Todas as taxas e impostos associados aos produtos e seu transporte estão incluídos no valor final a pagar. Excluem-se deste cálculo, o valor de quaisquer taxas alfandegárias.

NOTAS
Verifique todos os endereços fornecidos com atenção. A Mercearia das Flores garante a entrega apenas nos endereços, tal e qual como forem fornecidos.
Se a encomenda não for recepcionada, entraremos em contacto através do número de telefone dado e/ou endereço de email. Mas, Se não for possível contactá-lo(a) a encomenda regressa às instalações da Mercearia das Flores.
O Cliente suportará os custos do transporte, no caso de requerer o reenvio da encomenda.

A Mercearia das Flores RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR UM COMPROVATIVO DE IDADE PARA CONCLUIR E ENVIAR QUAISQUER ENCOMENDAS.
TODAS AS ENTREGAS DE ENCOMENDAS EXIGEM A ASSINATURA DE UMA PESSOA COM IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.
É PROIBIDA A VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 ANOS.